불량으로 인한 교환/반품/환불 신청시 필독
특별한 이유없이 계속, 구매 후 상습적인 반품,환불 요청하시분들은 전부 문의내역,반품내역이 남습니다.
이유없이 받아보신지 5일이상 경과된 상품들을 계속 반품하시는경우가 간혹 있습니다.
경우는 아주 드물지만, 이런분들은 구매내역확인 시 그전구매건들 전부 반품환불처리하신게 대부분입니다.
탈퇴를하고 새로 가입하셔도 이전 반품흔적이 전부 남는답니다.
이런경우 악의로 판단되며, 반복될시 연락이 가며 - 새로운 구매 시 꼼꼼히 따로. 관리하고있습니다.
이런분들은 꼭 신중한 구매를 한번 더 당부드립니다.
불량의경우, 일일히 체크하여 보내드리고 있지만,
사람이 하는 일이기에 더 꼼꼼하게 못 체크하고 간혹 불량이 갈수있답니다!
이런 경우, 동일상품으로 교환 시는 100%무료처리지만
반품,환불의 경우나, 같이 구매하셨던 상품또한, 같이 반품하시는경우는 반품비용이 청구됩니다(고객변심으로 처리)
어차피 반품인데, 다른상품도 같이 보낼수있지않냐는 부분은,
타 상품 구매변심으로 적용되기에 - 타 상품반품시에 불량을 같이보내주신다 생각해주시면 이해가실거예요,
규정으로, 양해부탁드립니다 :)
회원님들께 피해없도록 직원들이 최대한 꼼꼼한 체킹 후, 보내드리고 있답니다,
반품 교환 규칙을 지켜주시면 감사하겠습니다.
반품 및 교환 접수안내
1) 상품 수령일로 부터 7일 이내로만 교환/반품이 가능합니다.
2) 하나비 홈페이지 > 도매 및 문의게시판에 반품/교환/환불 요청서를 작성하시거나 사전 연락을 합니다.
3) 받으신 물품의 운송장번호와 업체명, 선/착불, 물품명을 확인하신 후 1588-9988로 전화하셔서 반품접수를 합니다.
4) 고객 변심으로 반품하시는 것이라면 배송비를 선불결제 하시거나 반품보낼 상품에 배송비를 동봉하여 보내주셔야 합니다.
*하나비에서는 3만원 이상 구매고객에게 무료배송을 해드리고 있어서 상품 반품시에 배송비차액이 생깁니다.
3만원 이상 구매고객 분들은 반품상품과 5,000원을 동봉하여 보내주세요
3만원 미만 구매고객 분들은 반품상품과 2,500원을 동봉하여 보내주세요
5) 교환일 시에는 금액과 상관없이 교환상품과 5,000원을 동봉하여 보내주세요
상품 보시고 마음에 드시는지는 2일 이내면 판단 가능하시다 생각됩니다 :)
확인 후 빠르게 접수해주시고 일주일이내로 저희가 받을 수 있도록 보내주세요.
반드시 게시판에 교환/반품 신청서를 작성해주시거나 전화로 사전 연락 후 반품 및 교환가능합니다.
반품에 대한 환불이나 반품에 대한 교환은 반품이 도착한 후 처리해 드립니다.
*반품불가상품*
체인 및 가죽줄 같은 줄 종류
반품,교환 요청서
하단의 신청서를 복사 후 , Q&A 게시판에 새글쓰기로 복사해넣어 작성해서 올려주세요
-상품명>
-구매날짜/ 받아본날짜>
-성함/ 연락처>
-반품수거 주소>
-반품이유>
-
동봉 반품비> (ex: 5천원 동봉했어요)
반품 주소>
인천시 남동구 백범로 363, 3층(간석동)
인천시 남동구 간석동 173-1,3층
환불 안내
환불시 게시판 이용 방법
-ex: 무통장 입금했고, 환불계좌 xxx-xxx-xxxx-입니다/ 카드결제했는데 적립금으로 넣어주세요.
현금결제를 했을 경우
-환불을 받으실 은행 /계좌번호/받으시는 분 명을 게시판에 남겨주시면 됩니다
카드/실기간계좌이체 결제를 했을 경우
-반품 물건을 받고 난 후, 카드취소-계좌이체취소 처리됩니다.
휴대폰결제를 했을 경우
- 당월까지만 취소가능하며, 당월이 지난 후로는 수수료 3.5% 빠진 금액이 현금환불됩니다.
